Política de Suporte

Política de Suporte do Pracaramba

A equipe do Pracaramba está comprometida em fornecer suporte de alta qualidade para todos os usuários do nosso marketplace. Esta Política de Suporte descreve como lidamos com solicitações de suporte e oferecemos assistência aos nossos usuários.

1. Canais de Suporte

   • Oferecemos suporte aos usuários através de vários canais, incluindo e-mail, chat ao vivo e telefone. Os detalhes de contato estão disponíveis em nosso website.

2. Horário de Atendimento

   • Nosso horário de atendimento pode variar, mas geralmente estamos disponíveis para fornecer suporte durante o horário comercial padrão.

3. Tipos de Solicitações de Suporte

   • Estamos disponíveis para ajudar com uma variedade de solicitações de suporte, incluindo dúvidas sobre produtos, problemas técnicos, questões de pagamento e outras questões relacionadas ao uso do Pracaramba.

4. Tempo de Resposta

   • Nos esforçamos para responder a todas as solicitações de suporte o mais rápido possível. O tempo de resposta pode variar dependendo da natureza da solicitação e da carga de trabalho atual.

5. Escalonamento de Problemas

   • Se uma solicitação de suporte exigir a intervenção de um nível superior de suporte ou se não puder ser resolvida imediatamente, ela será escalonada para a equipe apropriada para uma resolução rápida e eficaz.

6. Feedback do Suporte

   • Valorizamos o feedback dos nossos usuários sobre o suporte recebido. Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre como podemos melhorar nossos serviços de suporte, não hesite em nos informar.

7. Política de Privacidade

   • Todas as informações fornecidas durante solicitações de suporte serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e utilizadas apenas para fins de suporte ao cliente.

8. Alterações nesta Política

   • Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Suporte periodicamente para refletir mudanças em nossos processos de suporte. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança no Pracaramba e estamos aqui para ajudar.